中國(guó)駐布里斯班總領(lǐng)館希望來(lái)澳中國(guó)公民，能在閱讀以下由澳昆士蘭警方做出的相關(guān)介紹后，對(duì)澳報(bào)警的流程，以及警方處理報(bào)案的流程有更多的了解，并在需要報(bào)案時(shí)，能更好的應(yīng)對(duì)。

其實(shí)警方的出警程序，跟醫(yī)院急診一樣，是分“危急”等級(jí)的。任何對(duì)生命有威脅的情況和正在發(fā)生的罪案都屬于緊急級(jí)別，一般都會(huì)馬上派前線警察去現(xiàn)場(chǎng)。而對(duì)于無(wú)生命威脅或已經(jīng)發(fā)生的罪案，會(huì)歸入非緊急級(jí)別，另安排警員出警。比如，兩人同時(shí)報(bào)警，一個(gè)是已經(jīng)發(fā)生的入室盜竊，而另一個(gè)是剛剛發(fā)生的車禍，那么為了救護(hù)傷者，警方會(huì)優(yōu)先去車禍現(xiàn)場(chǎng)。民眾也許會(huì)覺(jué)得，手機(jī)丟失或家里被偷盜是非常緊急的情況，希望警方能夠馬上到場(chǎng)。但從警方的整體調(diào)度上來(lái)看，同時(shí)報(bào)警的常常有很多更緊急的情況，例如兒童走失、懷疑恐怖襲擊活動(dòng)、可能發(fā)生的自殺事件，或是暴力搶劫、嚴(yán)重交通事故等等。而同一隊(duì)警員常常同時(shí)有四到五個(gè)，有時(shí)候多達(dá)九到十個(gè)案件等待他們?nèi)ヌ幚?。從整體公共安全的角度來(lái)看，調(diào)度中心的主管會(huì)根據(jù)這些案件的緊急程度來(lái)分派和編排先后次序。每一個(gè)案件都有一個(gè)相應(yīng)的優(yōu)先次序碼，而執(zhí)勤的警員則根據(jù)分派案件的優(yōu)先次序碼出警。因此，警方呼吁，如果是非緊急情況，例如財(cái)物的報(bào)失、小偷已經(jīng)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)的入屋盜竊、沒(méi)有人員傷亡的輕微交通事故等等，可以撥打131 444非緊急報(bào)案電話，或通過(guò)Policelink APP報(bào)警。不要占用緊急救援的熱線服務(wù)，把000留給真正有需要的緊急求助。

現(xiàn)在我們清楚了警方接報(bào)案后的處理流程，以及不同報(bào)警電話的使用方法，那么我們?cè)趫?bào)案的時(shí)候又應(yīng)該注意些什么呢？

1、緊急情況下，000接通后會(huì)問(wèn)你需要Ambulance, Fire 或者Police的協(xié)助。說(shuō)Ambulance會(huì)轉(zhuǎn)接到救護(hù)車中心，說(shuō)Fire會(huì)轉(zhuǎn)接到消防中心，其他情況會(huì)轉(zhuǎn)接去警察的緊急報(bào)案調(diào)度中心。（如果接通后什么都不說(shuō)，會(huì)默認(rèn)需要警方服務(wù)。）

2、一定要保持冷靜，不要過(guò)度驚慌，清楚地說(shuō)明是什么狀況，比如：我被搶了、有小偷現(xiàn)在在家里、交通事故有人受傷等，然后準(zhǔn)確地說(shuō)出地點(diǎn)，最好可以使用Policelink APP上面的定位服務(wù)來(lái)確定當(dāng)時(shí)所在方位。如果是用座機(jī)撥打的報(bào)警電話，警方也可以第一時(shí)間對(duì)你進(jìn)行定位。

3、最好能夠準(zhǔn)確地描述嫌犯的特征，例如：性別、種族、身高、年齡、口音、衣著以及逃跑的方向、車牌號(hào)碼、車輛顏色、車輛型號(hào)等等。如果拍到照片和視頻，也可以作為證據(jù)通過(guò)Policelink APP提交給警方。

4、如果不會(huì)說(shuō)英文，可以撥打131 450，請(qǐng)中文接線員幫忙轉(zhuǎn)接報(bào)警電話。

此外，作為中國(guó)公民，當(dāng)您在澳大利亞昆士蘭州旅行、工作、學(xué)習(xí)或居住期間遇到意外事故時(shí)，或當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，您也可以及時(shí)聯(lián)絡(luò)駐布里斯班總領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助電話（07）3012 8090，外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心電話+86-10-12308或+86-10-59913991。