乘機(jī)規(guī)矩知多少？

     定座
     旅客只有在定妥座位后，才能憑該定妥座位的客票乘機(jī)。旅客可在各航空公司售票處或代理售票處預(yù)訂座位。已定妥座位的旅客，如未在購票時(shí)限內(nèi)購票，所定座位即被自動(dòng)取消。
座位再證實(shí)
     旅客持有定妥座位的聯(lián)程或來回程客票，如在該聯(lián)程或回程地點(diǎn)停留72小時(shí)以上，須在該聯(lián)程或回程航班離站前兩天中午12點(diǎn)以前，辦理座位再證實(shí)手續(xù)，否則，原定座位不予保留。

     退票
     旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以內(nèi)、2小時(shí)以前要求退票的，需支付客票價(jià)的10%作為退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間前兩小時(shí)之內(nèi)要求退票的，收取客票價(jià)的20%作為退票費(fèi)；在航班離站時(shí)間后要求退票的，按誤機(jī)處理。

     客票遺失
     旅客遺失客票，應(yīng)以書面形式向有關(guān)航空公司或其銷售代理人申請掛失，并需提供足夠的證明。在旅客申請掛失前，客票已被冒用或退票的，航空公司不再承擔(dān)責(zé)任。

     誤機(jī)
     誤機(jī)指旅客未按規(guī)定時(shí)間辦妥乘機(jī)手續(xù)或因其旅行證件不符合規(guī)定而未能登機(jī)。旅客誤機(jī)后，如要求改乘后續(xù)航班，在后續(xù)航班有剩余座位的情況下，有關(guān)航空公司應(yīng)積極予以安排，不收誤機(jī)費(fèi)。誤機(jī)旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間以后要求退票，需支付客票價(jià)的50%為誤機(jī)費(fèi)。

     行李賠償
     游客托運(yùn)之行李如發(fā)生丟失或損壞，由航空公司負(fù)責(zé)賠償，賠償金額每公斤不超過人民幣50元。如行李本身價(jià)值每公斤低于50元時(shí)，按實(shí)際價(jià)值賠償。

     行李聲明價(jià)值
     當(dāng)托運(yùn)行李每公斤價(jià)值超過人民幣50元時(shí)，可以辦理行李聲明價(jià)值，航空公司收取相應(yīng)的聲明價(jià)值附加費(fèi)。聲明價(jià)值不能超過行李本身的實(shí)際價(jià)值。每一旅客的行李聲明價(jià)值最高限額為人民幣8000元。如該件行李丟失，航空公司按聲明價(jià)值賠償。

     航班延誤時(shí)航空公司的責(zé)任
     因航空公司機(jī)務(wù)維修、航班調(diào)配、商務(wù)、機(jī)組等原因而造成航班在始發(fā)地延誤或取消，航空公司按規(guī)定應(yīng)向旅客提供餐飲或住宿等服務(wù)；由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非正常原因而造成航班在始發(fā)地延誤或取消，航空公司應(yīng)協(xié)助旅客安排食宿，費(fèi)用由旅客自理。

     咨詢熱線：020-62833333